http://www.gutefrage.net - Hallo alle Zusammen! ich habe zum 01.03.2013 meinen Stromanbieter gewechselt: ExtraEnergie! Vor ca. 2 Wochen habe ich dann einen Anruf erhalten und wurde gefragt, ob ich zum einen mit dem Wechselprozess zufrieden war und zum anderen wurde mir ein Haushaltsschutzbrief für 1 Jahr kostenlos angeboten. Ich habe das Angebot abgelehnt! Heute bekomme ich eine "Willkommensmail Roland Schutzbrief" in der man sich auf ein "soeben" geführtes Telefonat bezieht und mir den Vertrag über einen Schutzbrief bestätigt! Im Anhang gab es dann noch die passenden AGBs dazu in denen bestätigt wird, dass der Schutzbrief für das erste Jahr kostenlos ist und unter Einhaltung von Fristen gekündigt werden kann.... versäumt man die Frist verlängert sich der Vertrag um 12 Monate und ist natürlich kostenpflichtig! Man bekommt hier ein Vertrag "angedreht" den man nie abgeschlossen hat... weder telefonisch noch schriftlich! Daraufhin habe ich bei ExtraEnergie angerufen. Der erste Mitarbeiter war total überfordert und scheinbar noch nicht richtig geschult! Nachdem ich ihm vorgeworfen habe, dass die Masche ziemlich fies ist, hat er auf einmal behauptet, dass die "Willkommensmail für den Schutzbrief" gar nicht von ExtraEnergie stammt! Daraufhin habe ich ihn gefragt, woher die E-Mail den kommt" seine Antwort war: Roland Versicherung! Daraufhin habe ich ihn gebeten mich mit dem Datenschutzbeauftragen zu verbinden, da keine Zustimmung der Weitergabe meiner Daten vorliegt! Er wusste weder was noch wer der Datenschutzbeauftragte sei! Beim zweiten Anruf war eine etwas erfahrene Mitarbeiterin am Telefon! Die meine Vorwürfe hinnahm und bestätigte! Sie bat mich einen Widerruf zu schreiben! Einen Widerruf für einen Vertrag den ich nie abgeschlossen habe! Also wer zu ExtraEnergie wechseln möchte, sollte sich im klaren darüber sein, dass man evt. am Strompreis spart aber an anderer Stelle zahlt!!!! Oder Aufwand damit hat Verträge zu kündigen/ widerrufen, die man nie abgeschlossen hat!